Síndromes organizacionales: mobbing y burnout

Gabriel Letelier, Enrique Navarrete, Carmen Farfán

Facultad de Ciencias de la Conducta, Universidad Autónoma del Estado de México, gabriel.flk@gmail.com, enavarretes@uaemex.mx, mcfarfang@uaemex.mx
Mobbing and Burnout are harmful organizational phenomena that cause deterioration of physical and mental health of workers and lead to stress – related pathologies. This research analyzed, in the organizational atmosphere, the relationship between these problems as well as their causes. In order to assess the incidence of such situations, two instruments were used, they consisted of questionnaires adapted from their original Spanish versions (Mobbing assessment Cisneros Scale and the Maslash Burnout inventory/ MBI). The instruments were administered to workers of the sales area of a brewery enterprise in the State of Mexico. The findings suggest that both, organizational syndromes are positively correlated as to its progressive development in workers.
Keywords— mobbing, burnout, stress, workers, organizational, syndromes.
Mobbing y burnout son fenómenos organizacionales nocivos que provocan deterioro en la salud física y mental de los trabajadores y conducen a patologías relacionadas con el estrés. Esta investigación analizo a nivel organizacional, la relación de estos problemas y sus causas. Para evaluar la incidencia de estos problemas organizacionales, los instrumentos utilizados fueron dos cuestionarios adaptados de sus versiones españolas (Escala de Cisneros de valoración del mobbing; y escala MBI, Inventario de Burnout de Maslash). Se aplicaron a trabajadores del área de ventas de una empresa cervecera del Estado de México. Entre los hallazgos se encontró que ambos síndromes organizacionales se co-relacionan positivamente en cuanto a su desarrollo progresivo en los trabajadores (agotamiento emocional y despersonalización).
Palabras claves— mobbing; burnout; estrés; trabajadores, organizacionales, síndromes.
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